Junior/Senior Hardware Field Engineer

Als Junior/Senior Hardware Field Engineer maak je deel uit van het Hardware Service departement en rapporteer je rechtstreeks aan de verantwoordelijke. Je hebt kennis van de begrippen in IT & van netwerken, en staat in voor het herstellen van A3 & A4-multifunctionals ter plaatse, dit voor Ricoh/Xerox/Konica/Sharp-toestellen. Je zorgt voor de nodige ondersteuning en opvolging, klantentevredenheid in samenwerking met jouw team vind je belangrijk en je streeft hierbij naar 100% perfectie. 

Verantwoordelijkheden:

• Werkt nauw samen met het team.
• Denkt na over hoe problemen kunnen opgelost worden of geeft ze door met de nodige instructies. Doorgeven van problemen of instructies hoe dit kan opgelost geraken.
• Verzorgt de opvolging van tickets nauwkeurig op zodat klanten altijd spoedig feedback krijgen.
• Streeft naar een maximale input van eigen kennis en ervaring om zo via analyse en onderzoek professionele service te verbeteren.
• Doet de herstelling en levering van Hardware (Printers, NAS’en).
• Houdt nauwkeurig administratie up-to-date voor een vlotte samenwerking met andere secties binnen het Service-departement.
• Volgt dagplanning op de voet op
• Formuleert duidelijk in het CRM-systeem.
• Volgt lopende zaken op.

Profiel

• Goede beheersing Nederlands (Frans is een pluspunt!)
• Ervaring in een soortgelijke functie is een voordeel maar geen vereiste.
• Technisch vaardig met digitale toepassingen op Windows/Mac/Android/MS Office
• Gepassioneerd door software/hardware en leergierig op dit vlak
• Een echte teamspeler in een hecht, jong en dynamisch team
• In het bezit van een rijbewijs B

Jobgerelateerde competenties

• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Persoonsgebonden competenties

• Plannen en organiseren
• Omgaan met stress
• Creativiteit
• Communiceren
• Verantwoordelijkheid
• Leervermogen hebben
• Commercieel zijn
• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Resultaatgerichtheid
• Zelfstandigheid
• Samenwerken
• Flexibiliteit
• Klantgerichtheid

Aanbod

• Deeltijdse of voltijdse functie
• Je komt terecht in een scale-up van meer dan 120 ambitieuze collega’s die vol enthousiasme niet alleen ons bestaand facturatieplatform & printerleasing, maar ook nieuwe producten op de markt zetten.
• Je thuisbasis is Lokeren (kantoor), maar je geeft service aan (voornamelijk) Nederlandstalig België.
• We bieden je een verantwoordelijke, uitdagende en leerrijke job binnen een leuk, dynamisch en jong team met een correcte verloning (firmawagen met onbeperkte tankkaart, smartphone, laptop, …)
• Een frisse bedrijfssfeer waar iedereen elkaar kent en regelmatig een teambuilding wordt georganiseerd